Depuis 10 ans, Mercedes-Benz Financial Services, Axa et AssurOne sont partenaires pour proposer des produits d’assurance adaptés aux conducteurs de véhicules Mercedes, neuf ou d’occasion.  

AssurOne : Bonjour Philippe, avant tout, pouvez-vous vous présenter ainsi que votre équipe s’il vous plaît ?

Mercedes-Benz Financial Services – Philippe BARBE : Je suis dans le Groupe Mercedes-Benz depuis maintenant 29 ans et depuis 5 ans en charge de l’assurances automobile chez Mercedes-Benz Financial Services.

Dans mon équipe, j’ai deux personnes dédiées à l’activité Assurances Automobiles. En complément, AXA dédie une personne à l’accompagnement réseau.

AssurOne : Mercedes-Benz Assurance existe depuis 10 années et est le fruit d’un partenariat entre Mercedes-Benz, Axa et AssurOne. Pouvez-vous nous expliquer la genèse de ce partenariat tripartite, le rôle de chacun et comment vous interagissez ? :

MBFS – Philippe BARBE : L’objectif commun de notre relation est de fournir une solution exclusive à nos clients Mercedes-Benz, autour d’un produit travaillé par AXA et souscrit auprès d’AssurOne.

Nos clients retrouveront toutes les caractéristiques de la marque : luxe, personnalisation et qualité de service, notamment au niveau de l’assistance.

• Mercedes-Benz Financial Services est la captive financière de la marque Mercedes-Benz.
• AXA est l’assureur.
• AssurOne est le délégataire d’AXA pour la souscription et la gestion des contrats et des sinistres.

Pour maintenir un lien entre nos 3 entités, il est important de favoriser une communication ouverte et transparente, ainsi que de cultiver une relation de confiance. De ce fait, nous organisons régulièrement des comités où chaque partie présente ses sujets d’actualités.

AssurOne : Un client Mercedes souscrit à Mercedes-Benz Assurance après avoir été mis en relation par le vendeur Mercedes. Pouvez-vous nous expliquer pourquoi il est important pour le réseau Mercedes-Benz que leurs clients souscrivent à l’offre Mercedes-Benz Assurance ?

MBFS – Philippe BARBE : Aujourd’hui, pour un constructeur et sa captive, il est important de raisonner parcours client et pas seulement vente du véhicule. Par la vente d’assurance automobile, nous nous assurons que nos clients bénéficieront de la meilleure prestation et des meilleures garanties pour leur véhicule.

AssurOne : Sur le marché très concurrentiel qu’est celui de l’assurance automobile, quelles sont les forces et donc les avantages pour le client de souscrire à cette assurance Premium qu’est Mercedes Benz Assurance ?

MBFS – Philippe BARBE : Pour nos clients, les avantages sont multiples :

• • Couverture intégrale des options et accessoires d’origine
  • Assistance exclusive 0 km et 24h/24 avec rapatriement dans notre réseau et véhicule de remplacement
  • Réparations et pièces d’origine certifiées Mercedes-Benz
  • L’option « Bonne Conduite » récompense les bons conducteurs par des remises annuelles
  • Une formule dédiée aux nouveaux véhicules électriques  

AssurOne : Aujourd’hui, de nombreux clients Mercedes-Benz assurent leurs véhicules chez Mercedes-Benz Assurance. Juste entre nous , quel est l’objectif que vous souhaitez atteindre ? Quels sont les objectifs plus globaux/stratégiques pour ce partenariat par rapport à l’évolution du marché de la mobilité ?

MBFS – Philippe BARBE : Assurer tous les clients qui roulent en véhicule Mercedes, neuf ou d’occasion ! Continuer à faire évoluer le produit pour qu’il soit toujours en phase avec la stratégie de Mercedes-Benz, et réponde aux besoins de nos clients. Le marché de la mobilité étant toujours en mouvement, nous nous devons, avec nos partenaires, d’être toujours plus réactifs.

AssurOne remercie Philippe Barbe pour cette interview, ainsi que son équipe et AXA pour les 10 premières années de ce beau partenariat. Souhaitons-nous désormais cette même réussite ensemble pour les 10 années à venir.