Gestionnaire Sinistre Back-Office (H/F)

9 février, 2018

CDI

Saint-Gratien

Ancienne start-up devenue grande, AssurOne continue de cultiver l’esprit pionnier des débuts. Nos équipes sont composées de passionnés de l’assurance, du digital et de l’informatique ; tous sont animés par l’innovation perpétuelle et continuent de faire vivre nos valeurs fondatrices : plaisir, pragmatisme, agilité, confiance, proximité et esprit d’équipe.

En bref...


Au sein du service « sinistres » et sous la responsabilité du manager de proximité du service, il assure le traitement des dossiers sinistres matériels.

En détail...

Au sein du service « sinistres » et sous la responsabilité du manager de proximité du service, il assure le traitement des dossiers sinistres matériels.

Le gestionnaire sinistre conformément aux instructions et procédures mises en place en apportant aux différents interlocuteurs des services personnalisés. Il reçoit une vingtaine d’appel par jour et se concentre sur la gestion de dossier.

Ses missions sont de vérifier les garanties, déterminer les responsabilités, contacter les victimes, évaluer leurs préjudices, initier et suivre les expertises médicales nécessaires, de formuler les offres, régler les indemnités, et les créances tant qu’au niveau amiable que judiciaire.



A ce titre, il est notamment chargé de :

  • Vérifier les pièces reçues et les garanties contractuelles
  • Identifier le cadre juridique et les conventions intervenants dans chaque dossier traité
  • Déterminer les responsabilités
  • Réaliser les appels sortants nécessaires au bon traitement du dossier
  • Evaluer et chiffrer le montant de l'indemnité des dommages matériels
  • Organiser des expertises
  • Traitement des réclamations de premier niveau
  • Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients par la bonne gestion des dossiers

Profil

De formation BTS/Licence Assurance vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans la gestion de sinistres conventions IRSA – IRCA – CIDRE – Droit commun.
Vous maitrisez des procédures et processus de gestion IARD de l’entreprise. Autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.

Curiosité

Ecoute

Méthodologie

Esprit d’équipe

aucune offre ne vous correspond ?
Les candidatures spontanées, c’est par ici

Exigence et bienveillance,
une réelle complémentarité, au service de tous.


Julieta Toublanc

Super DRH


Back to top