Gestionnaire Production

11 septembre, 2017

CDD

St Gratien

Ancienne start-up devenue grande, AssurOne continue de cultiver l’esprit pionnier des débuts. Nos équipes sont composées de passionnés de l’assurance, du digital et de l’informatique ; tous sont animés par l’innovation perpétuelle et continuent de faire vivre nos valeurs fondatrices : plaisir, pragmatisme, agilité, confiance, proximité et esprit d’équipe.

En bref...

Au sein du service « production » et sous la responsabilité du manager de proximité de l’équipe, le gestionnaire production assure la mise en place définitive des contrats IARD auprès des assurés directement ou des apporteurs d’affaires (courtiers).

Il exerce son activité par téléphone ou par courriers (GED et emails) conformément aux processus existants en apportant aux assurés/apporteurs d’affaire des services personnalisés.

En détail...


A ce titre, Ses principales activités sont notamment :

  • Répondre efficacement aux demandes des clients en recherchant la meilleure solution
  • Assurer l’accueil téléphonique des appels entrants qui lui sont affectés
  • Préserver la qualité de la relation client et participer à la fidélisation des clients
  • Favoriser la multi détention de contrats en réalisant des propositions aux clients/apporteurs d’affaires


Traitement des dossiers

  • Réceptionner et vérifier la conformité des dossiers notamment en validant que les pièces réceptionnées sont conformes aux conditions de souscription du produit concerné
  • Réaliser les relances nécessaires pour obtenir les documents manquants
  • Informer les clients/assurés des éventuelles résiliations de leur contrat et rechercher une solution de remplacement du contrat


Traitement des réclamations de premier niveau

Il veille à satisfaire les clients/assurés, par la qualité de l’accueil, la clarté des explications, la disponibilité et la recherche de la meilleure solution correspondant au(x) besoin(s) des clients/assurés.

Profil

  • Formation bac +2 / BTS en assurance vous justifiez d'au moins de 2 années d'expérience dans la gestion de contrats sur des produits IARD (Auto – MRH). Les débutants motivés sont acceptés et suivront une formation interne.
  • Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles, autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe faites preuve d'écoute avec un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous êtes à l’aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté d’un sens du service client développé.
  • Pour à pourvoir en CDD pour une durée minimale de 6 mois. Des postes en CDI pourront être proposés aux personnes motivées et impliquées.

Rigueur

écoute

Méthodologie

Esprit d'équipe

aucune offre ne vous correspond ?
Les candidatures spontanées, c’est par ici

Exigence et bienveillance,
une réelle complémentarité, au service de tous.


Julieta Toublanc

Super DRH


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